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よくある質問

お客様よりよくお問い合わせのあるご質問をまとめました。「お買い物方法」「お支払い」「配送」について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

納期・配送について

Q. 注文してから届くまでどのくらいかかりますか?

クレジット/ペイペイ/アマゾンペイの場合
→朝10時までのご注文で当日夕方に在庫確認メールが届きます。在庫確認後、翌日の発送となります。
コンビニ/銀行振込の場合
→朝10時までのご注文で当日夕方に在庫確認メールが届きます。お客様のご入金確認後、翌日の発送となります。

Q. 送料はいくらですか?

3,300円(税込)以上で送料無料です。3,300円(税込)未満の場合は下記の通り送料がかかります。

Q.急ぎで必要なのですが、即日発送は可能ですか?

朝10時までのご注文かつ「クレジット/ペイペイ/アマゾンペイ」支払で翌日発送とするのが、最短発送となります。
お近くに直営店(東京・荻窪、大阪・心斎橋)があればそちらでお求めいただくことも可能です。※お取り扱いのない商品もございます。

注文・お支払い・キャンセルについて

Q.領収書は発行できますか?

クレジットカード決済の場合のみ発行可能です。
お問い合わせフォームから「おなまえ」「注文番号」「お宛名」「但し書き」をご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

商品とは別に後日郵送またはメールにてPDFを送付いたします。(商品の発送元と領収書の発行元が別の為、あらかじめご承知おき下さい。)
銀行振込・コンビニ払いの場合、お振込みの控えが領収書となります。

売切れ・完売商品について

Q.売切れ商品の再入荷はありますか

お問い合わせフォームより、ご希望の商品名と該当ページのURLをお聞かせください。次回入荷時期をお答えいたします。

Q.昔持っていた〇〇というスタンプの販売はありますか

サイトに販売ページのない商品のお取り扱いはございません。ご了承ください。

そのほか

Q.こどものかおスタンプを使用した作品を販売することは可能ですか。

こどものかおではデザインの著作権は株式会社こどものかお及びデザイナーが保有しています。
スタンプを使用した商品を販売目的で使用する場合は使用承諾書の提出が必要となります。
詳しくは、info@kodomonokao.comへお問い合わせください。